برگرفته از کتاب مشتری چک سفید

12

مهم‌ترین اصول مشتری‌مداری چیست؟

1- مشتری می‌خواهد کالا و خدمات را در کوتاه‌ترین زمان داشته باشد.

2- مشتری بهترین خدمات را از جنبه کیفی وکمی می‌خواهد.

3- مشتری می‌خواهد حداقل هزینه ممکن را صرف کند.