برگرفته ازکتاب رمز موفقیت خرده فروشان مغازه داران وصاجبان فروشگاه

  رضایت مشتری حداقل از چند طریق  در کسب و کار  تاثیر دارد؟

از سه طریق:

1-   تکرار خرید مشتری راضی.

 2- خرید کالای جدید از جانب مشتری راضی با صرف کمترین هزینه تبلیغات.

3- خرید کالا توسط مشتریان جدیدی که توسط مشتریان راضی به کالا تمایل پیدا کرده‌اند.