برگرفته از کتاب ازکتاب مشتری چک سفید

 

عواملی که می‌تواند در مشتری واکنش‌های متفاوتی را در برابر فروشنده بنگاه و شرکت ایجاد کند، کدام است؟

الف- عوامل محیطی مانند گرما، سرما، نور، باد، باران و برف.

ب- عوامل جسمی مانند: خستگی، بی‌خوابی، عصبانیت، ناامیدی، راحتی، خوشحالی و امید

ج- بیماری‌ها.

د- حوادث مانند: فوت نزدیکان، زلزله، سیل، تصادفات رانندگی، طلاق و ازدواج.

ه- انگیزه‌های شخصی.