برگرفته ازکتاب مشتری چک سفید

 

ضوابط و شرایط کلی موفقیت بنگاه و شرکت چه می‌باشد؟

1- شناسایی دقیق مشتریان و نیازها و توانایی‌ها و مشکلات آنان

2- انتخاب درست و جانمایی محل بنگاه و شرکت

3- تامین تدارکات محصولات منطبق با نیاز و با کیفیت مورد قبول مشتری

4- انتخاب مدیر با توجه به تحصیلات، تجربه، تخصص، مشتری‌مداری و...

5- بررسی تصویر و ذهنیت بنگاه و شرکت و کارکنان و محصولات عرضه شده نزد مشتریان

6- نوآوری و خلاقیت و تغییرپذیری

7- مشارکت فکری با کارکنان، مشتریان و تامین‌کنندگان

8- تفویض اختیار به کارکنان (قدرت انعطاف)

9- ترکیب عمده‌فروشی و خرده‌فروشی

10- پرداخت سریع به تامین‌کنندگان

11- برنامه‌های انگیزشی (تخفیف‌های فصلی- تخفیف بر حسب روزها و اعیاد و مناسبت‌ها)

12- اعطای جایزه و هدیه بر حسب حجم خرید به مشتریان

13- زیباسازی و نظافت و جاذبه‌های محیطی

14- معرفی محصولات جدید و نوظهور

15- بزرگی و جذابیت ویترین‌ها و محل‌های عرضه و نمایش

15- تخفیف در روزها و ساعات کم تردد

16- قرعه‌کشی و اعطای جایزه از موجودی بنگاه

17- کاهش مداوم قیمت‌ها

18- قبول مرجوعی بی‌قید و شرط

19- القای احساس راحتی به مشتری در دیدن و لمس کالاها

20- تعبیه محلی برای نگه داری کودکان