ایران ثروت

مدیریت کسب و کار

۲ مطلب با کلمه‌ی کلیدی «هستند» ثبت شده است

رهبران تغییر پذیر چگونه نقش خود را ایفاء می کنند-برگرفته ازتالیفات ولی اله جعفری

برگرفته ازکتاب مدیریت کسب وکار

 

 رهبران تغییر پذیر چگونه نقش خود را ایفاء می کنند؟

رهبران تغییر پذیر روحیه خدمت کردن دارند وعاشق باز خورد گرفتن هستند آنها می دانند که تنها دلیل رهبری شان این است که باید به دیگران خدمت کنند واگر هر کسی پیشنهادی در مورد بهتر شدن نحوه خدمات شان داشته باشد تمایل به شنیدن آن را دارند اولین پاسخی که به بازخورد ها می دهند معمولاً این است که متشکرم. این مطلب بسیار مفید است. رهبران تغییر پذیر به توسعه ورشد دیگران هم علاقه دارندازآنجاکه آنها نقش خودرادرزندگی خدمت کردن به دیگران می دانند بنابراین سعی می کنند افراد را هم به بهترین وضعیت ممکن برسانند اگر یک رهبر خوب ظهور کند. رهبران خادم این آمادگی را دارند تا در صورت لزوم کنار کشیده ونقش متفاوتی ایفا کنند آنها موفقیت خود را در رشد وتوسعه دیگران می بینند.

۰ نظر موافقین ۰ مخالفین ۰
ولی اله جعفری

افراد خط مقدم در یک بنگاه و شرکت چه کسانی هستند-برگرفته ازتالیفات ولی اله جعفری

برگرفته ازکتاب مدیریت کسب وکار

  افراد خط مقدم در یک بنگاه و شرکت چه کسانی هستند؟

افراد خط مقدم دریک بنگاه و شرکت کسانی هستند که با مشتری ها در ارتباط هستند که لازم است علاوه بر اینکه مهارتهای پایه، مورد نیاز برای انجام وظایف شغلی شان رابیاموزند بلکه باید مهارتهای مربوط به ارتباط  را نیز تعلیم ببیند تا در انجام کاری که تصمیم به انجام آن را دارند موفق باشند مهارتهایی نظیر نحوه گوش دادن به صدای مشتری، احساس همدلی با مشتری ها ودرک نیازهای آنها ،بالاتر رفتن از سطح انتظارات دیگران وبازیابی وبهبود روحی روانی خودشان  پس از انجام یک اشتباه وحل مشکل مشتری بدون مراجعه به مدیر .

۰ نظر موافقین ۰ مخالفین ۰
ولی اله جعفری