برگرفته ازکتاب مشتری چک سفید
حاصل مشتری‌مداری برای بنگاه اقتصادی و شرکت مشتری‌مداری چه می‌باشد؟
در مشتری‌مداری همه اعداد و ارقامی که باید در بنگاه و شرکت بالا برود، می‌روند و همه اعداد و ارقامی که باید پایین بیاید، پایین می‌آیند؛ یعنی درآمد‌های شرکت و بنگاه بالا و هزینه‌ها و بدهی آن پایین می‌آید.
برگرفته ازکتاب مدیریت کسب وکار
مدیران چگونه می توانند با کوتاه ترین زمان بالاترین نتایج را بگیرند؟
1- بعضی از کارها که بیشترین اهمیت رابرای مدیریت‌شان دارد انجام دهند.
2- بعضی از کارهاراکه کمترین اهمیت را برای مدیریت‌شان دارد انجام ندهند .
3- کارهایی را که تا این زمان انجام نداده اند و می تواند به مدیریت‌شان کمک کند انجام دهند.
4- کارهایی را که تا این زمان انجام دادند که ارزش مهمی برای فعالیت مدیریت‌شان نداشته متوقف سازند.
